Vacature details

Customer service supervisor bij CEVA in Eindhoven

  • Locatie: Eindhoven, Netherlands

Arbeidsvoorwaarden

  • Marktconform salaris tussen €2558 en €3612 bruto per maand
  • Een fulltime baan van 32 tot 40 uur per week
  • Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
  • 25 vakantiedagen en 5 Adv-dagen
  • Bonussen, pensioen, vakantietoeslagen en reiskostenvergoeding
  • Loyaliteitsprogramma met OTTO Rewards
  • Gratis toegang tot online cursussen op Goodhabitz

Functie-eisen

  • HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring binnen een aansturende rol
  • Kennis van de Nederlandse en Engelse taal
  • Woonachtig in de omgeving Eindhoven

Functieomschrijving

Relaties staan centraal. Intern en extern.

Als Customer Service Supervisor ga jij klantrelaties onderhouden op basis van escalaties, verbeteringen en prestaties. Voor de customer service ga jij rapportages opstellen, zoals businessreviews en KPI, die je met de klant communiceert. Ook ga je relaties met subcontractors als transporteurs en uitzendbureaus onderhouden. Hierbij ga je de voortgang, prestaties en verbeteringen monitoren.

Verder is het noodzakelijk dat je jouw zelfsturende team gaat organiseren en begeleiden. Jij bent verantwoordelijk voor de gestelde kwaliteit, productiviteit en samenwerking binnen jouw team.

Samen met jouw team zorg je voor een optimale dienstverlening. Maak jouw team innoverend, motiverend, maar ook zeker gezellig!
 

Bedrijfsinformatie

CEVA Logistics stelt bedrijven in staat te groeien en gemeenschappen te laten bloeien. De behoeften en ambitie van hun klanten vormen het middelpunt, waarin CEVA waarde creëert door het leveren van supply chain oplossingen. Elke dag is een nieuwe uitdaging om deze waarde te bieden. Ga jij jouw passie delen met CEVA?